Customer Care Center
Het online klantenportaal dat u op elk moment, vanaf elke plek functionele ondersteuning biedt.

In onze datacenters zijn altijd ervaren engineers aanwezig om uw vragen te beantwoorden, of u te ondersteunen bij technische problemen. Maar ook vanuit uw eigen kantoor wilt u informatie kunnen inzien of diensten kunnen aanvragen. Dat kan: via het Customer Care Center. Het Customer Care Center is ons online klantenportaal dat u op elk moment, vanaf elke plek functionele ondersteuning biedt.
Online klantenportaal
Met uw verkregen inloggegevens kunt u inloggen op uw eigen Customer Care Center account op ccc.dataplace.com. Binnen de portal kunt u informatie opvragen, realtime de status van uw server bekijken en verschillende diensten aanvragen. De diensten die u aanvraagt, worden automatisch uitgevoerd of doorgezet. Zo regelt u verschillende services heel eenvoudig zelf, zonder tussenkomst van een telefonist of andere tussenpersoon.
Enkele functionaliteiten binnen ons Customer Care Center:
- Het real-time uitlezen van stroomverbruik van stroomfeeds en 19” racks;
- De mogelijkheid om uw eigen stroomverbruik thresholds in te stellen en updates te krijgen over het dagelijkse verbruik;
- Een gastensysteem voor het aanmelden van bezoekers die zelfstandig Dataplace bezoeken;
- De mogelijkheid om kosteloos een vergaderruimte te reserveren;
- Het aanvragen van remote support;
- Het aanmelden van binnenkomende pakketten;
- Het inzien van facturen en contracten.
Telefonische ondersteuning nodig?
Natuurlijk bieden we u ook graag telefonische ondersteuning, indien u de gewenste informatie of dienst niet via het klantenportaal kunt aanvragen. U kunt daarvoor altijd contact opnemen met uw accountmanager. Ook voor uitgebreid advies, over bijvoorbeeld een uitbreiding of een verandering in uw dienstenpakket, kunt u contact opnemen met uw accountmanager. Wij zijn te bereiken tijdens kantoortijden op +31 88 328 2752.


ContactOnze experts
Wilt u meer weten over het CCC?
We helpen u graag verder.