Portal
Het Dataplace klantenportaal

Customer Care Center

Het online klantenportaal dat u op elk moment, vanaf elke plek functionele ondersteuning biedt.

Klantenportaal
Contact

Wilt u meer weten over ons Customer Care Center?

We helpen u graag verder.

In onze datacenters zijn altijd ervaren engineers aanwezig om uw vragen te beantwoorden, of u te ondersteunen bij technische problemen. Maar ook vanuit uw eigen kantoor wilt u informatie kunnen inzien of diensten kunnen aanvragen. Dat kan: via het Customer Care Center. Het Customer Care Center is ons online klantenportaal dat u op elk moment, vanaf elke plek functionele ondersteuning biedt.

Online klantenportaal

Met uw verkregen inloggegevens kunt u inloggen op uw eigen Customer Care Center account op ccc.dataplace.com. Binnen de portal kunt u informatie opvragen, realtime de status van uw server bekijken en verschillende diensten aanvragen. De diensten die u aanvraagt, worden automatisch uitgevoerd of doorgezet. Zo regelt u verschillende services heel eenvoudig zelf, zonder tussenkomst van een telefonist of andere tussenpersoon.

Enkele functionaliteiten binnen ons Customer Care Center:

  • Het real-time uitlezen van stroomverbruik van stroomfeeds en 19” racks;
  • De mogelijkheid om uw eigen stroomverbruik thresholds in te stellen en updates te krijgen over het dagelijkse verbruik;
  • Een gastensysteem voor het aanmelden van bezoekers die zelfstandig Dataplace bezoeken;
  • De mogelijkheid om kosteloos een vergaderruimte te reserveren;
  • Het aanvragen van remote support;
  • Het aanmelden van binnenkomende pakketten;
  • Het inzien van facturen en contracten.

Telefonische ondersteuning nodig?

Natuurlijk bieden we u ook graag telefonische ondersteuning, indien u de gewenste informatie of dienst niet via het klantenportaal kunt aanvragen. U kunt daarvoor altijd contact opnemen met uw accountmanager. Ook voor uitgebreid advies, over bijvoorbeeld een uitbreiding of een verandering in uw dienstenpakket, kunt u contact opnemen met uw accountmanager. Wij zijn te bereiken tijdens kantoortijden op +31 88 328 2752.

Margreeth Smit.jpgCoen van der Vlies.jpg

ContactOnze experts

Wilt u meer weten over het CCC?

We helpen u graag verder.